تقديم الطلب والمجال
تحدّد القناة وتفاصيل الموضوع والوقائع.
القضايا المصرفية والتمويلية
عقود التمويل والضمانات والرهون، ومنازعات العملاء مع البنوك وشركات التمويل، وإعادة الجدولة والتعثّر.
نطاق العمل
ما يشمله هذا القسم
هذه الخدمات مُعرّفة فعلياً في نظام المكتب، ويُفتح لها طلبٌ ويُتابَع داخل بوابة العملاء.
- منازعات التمويل الشخصي
- منازعات التمويل العقاري
- منازعات بطاقات الائتمان
- العمليات المصرفية غير المصرح بها
- الاحتيال المصرفي
- منازعات القروض
- إعادة جدولة المديونية
- الضمانات والكفالات البنكية
- الاعتمادات المستندية
- منازعات شركات التمويل
- منازعات المحافظ الاستثمارية
- منازعات الأوراق المالية
- الشكاوى أمام اللجان المصرفية والتمويلية المختصة
13 خدمة ضمن هذا القسم · الفئة المستفيدة: أفراد وشركات
خطوات الطلب
كيف تسير خدمتك
تسعير الإدارة العليا
تُدرَس المسألة ويُحدَّد الأتعاب وتُصدَر الفاتورة.
السداد
دفع إلكتروني، أو رفع إثبات التحويل لمراجعته.
تحديد الموعد وانعقاد الجلسة
يحدّد المكتب الموعد ويُبلّغك به، ثم تتلقّى الرأي والمحضر المعتمد.
أسئلة شائعة
قبل أن تبدأ
ما المستندات المطلوبة؟
تختلف باختلاف الحالة. تُحدَّد بعد دراسة طلبك، ويطلبها المكتب منك داخل بوابة العملاء، وتُرفع هناك وتبقى محفوظة مع ملفّك.
كيف تُحدَّد الأتعاب؟
تُدرَس المسألة أولاً، ثم تُحدَّد الأتعاب وتُعتمد من الإدارة العليا وتصلك فاتورة قبل السداد. لا يبدأ العمل قبل اعتمادك لها.
هل يمكن أن تكون الاستشارة عن بُعد؟
نعم. القنوات المتاحة: استشارة مرئية عن بُعد عبر Zoom، أو هاتفية مباشرة، أو حضورية في مقرّ المكتب — تختارها عند تقديم الطلب.
كيف أتابع طلبي؟
من بوابة العملاء: حالة الطلب ومواعيده ومستنداته وفواتيره في مكان واحد، وتصلك إشعارات عند كل تحديث.
ابدأ طلبك في القضايا المصرفية والتمويلية
تُقدَّم الطلبات عبر بوابة العملاء، فتبقى محفوظة ومتابَعة ومربوطة بملفّك.