تقديم الطلب والمجال
تحدّد القناة وتفاصيل الموضوع والوقائع.
الجرائم المعلوماتية والتقنية
الجرائم الواقعة عبر الشبكة والأنظمة: الابتزاز، والاختراق، والتشهير الإلكتروني، وانتحال الصفة، والاحتيال الرقمي، وحماية البيانات.
نطاق العمل
ما يشمله هذا القسم
هذه الخدمات مُعرّفة فعلياً في نظام المكتب، ويُفتح لها طلبٌ ويُتابَع داخل بوابة العملاء.
- اختراق الحسابات والأنظمة
- سرقة البيانات
- الابتزاز الإلكتروني
- الاحتيال الإلكتروني
- انتحال الهوية الرقمية
- التشهير عبر الإنترنت
- انتهاك الخصوصية
- نشر الصور أو المعلومات دون إذن
- إساءة استخدام وسائل التواصل الاجتماعي
- سرقة البرامج والشفرات البرمجية
- الاعتداء على قواعد البيانات
- جمع الأدلة الرقمية
12 خدمة ضمن هذا القسم · الفئة المستفيدة: أفراد وشركات
خطوات الطلب
كيف تسير خدمتك
تسعير الإدارة العليا
تُدرَس المسألة ويُحدَّد الأتعاب وتُصدَر الفاتورة.
السداد
دفع إلكتروني، أو رفع إثبات التحويل لمراجعته.
تحديد الموعد وانعقاد الجلسة
يحدّد المكتب الموعد ويُبلّغك به، ثم تتلقّى الرأي والمحضر المعتمد.
أسئلة شائعة
قبل أن تبدأ
ما المستندات المطلوبة؟
تختلف باختلاف الحالة. تُحدَّد بعد دراسة طلبك، ويطلبها المكتب منك داخل بوابة العملاء، وتُرفع هناك وتبقى محفوظة مع ملفّك.
كيف تُحدَّد الأتعاب؟
تُدرَس المسألة أولاً، ثم تُحدَّد الأتعاب وتُعتمد من الإدارة العليا وتصلك فاتورة قبل السداد. لا يبدأ العمل قبل اعتمادك لها.
هل يمكن أن تكون الاستشارة عن بُعد؟
نعم. القنوات المتاحة: استشارة مرئية عن بُعد عبر Zoom، أو هاتفية مباشرة، أو حضورية في مقرّ المكتب — تختارها عند تقديم الطلب.
كيف أتابع طلبي؟
من بوابة العملاء: حالة الطلب ومواعيده ومستنداته وفواتيره في مكان واحد، وتصلك إشعارات عند كل تحديث.
ابدأ طلبك في الجرائم المعلوماتية والتقنية
تُقدَّم الطلبات عبر بوابة العملاء، فتبقى محفوظة ومتابَعة ومربوطة بملفّك.