تقديم الطلب والمجال
تحدّد القناة وتفاصيل الموضوع والوقائع.
الحوادث والمرور
الحوادث المرورية وما ينشأ عنها من مسؤولية وتعويض، والاعتراض على تقارير الحوادث، والمطالبات لدى شركات التأمين.
نطاق العمل
ما يشمله هذا القسم
هذه الخدمات مُعرّفة فعلياً في نظام المكتب، ويُفتح لها طلبٌ ويُتابَع داخل بوابة العملاء.
- حوادث المركبات
- تقدير المسؤولية عن الحادث
- التعويض عن أضرار الحادث
- إصابات الحوادث
- الوفاة الناتجة عن الحادث
- تلف المركبات والممتلكات
- الاعتراض على تقرير الحادث
- الهروب من موقع الحادث
- القيادة دون تفويض أو تأمين
- المطالبة بالدية أو الأرش
- التمثيل أمام الجهات القضائية والمرورية
11 خدمة ضمن هذا القسم · الفئة المستفيدة: أفراد
خطوات الطلب
كيف تسير خدمتك
تسعير الإدارة العليا
تُدرَس المسألة ويُحدَّد الأتعاب وتُصدَر الفاتورة.
السداد
دفع إلكتروني، أو رفع إثبات التحويل لمراجعته.
تحديد الموعد وانعقاد الجلسة
يحدّد المكتب الموعد ويُبلّغك به، ثم تتلقّى الرأي والمحضر المعتمد.
أسئلة شائعة
قبل أن تبدأ
ما المستندات المطلوبة؟
تختلف باختلاف الحالة. تُحدَّد بعد دراسة طلبك، ويطلبها المكتب منك داخل بوابة العملاء، وتُرفع هناك وتبقى محفوظة مع ملفّك.
كيف تُحدَّد الأتعاب؟
تُدرَس المسألة أولاً، ثم تُحدَّد الأتعاب وتُعتمد من الإدارة العليا وتصلك فاتورة قبل السداد. لا يبدأ العمل قبل اعتمادك لها.
هل يمكن أن تكون الاستشارة عن بُعد؟
نعم. القنوات المتاحة: استشارة مرئية عن بُعد عبر Zoom، أو هاتفية مباشرة، أو حضورية في مقرّ المكتب — تختارها عند تقديم الطلب.
كيف أتابع طلبي؟
من بوابة العملاء: حالة الطلب ومواعيده ومستنداته وفواتيره في مكان واحد، وتصلك إشعارات عند كل تحديث.
ابدأ طلبك في الحوادث والمرور
تُقدَّم الطلبات عبر بوابة العملاء، فتبقى محفوظة ومتابَعة ومربوطة بملفّك.